铁力镇深化党建引领网格化，聚焦基层社会治理，着力提升群众生活品质，坚持多网合一的社会治理模式，以网格员多面化为抓手，“多面”网格员“穿针引线”，织密基层治理一张网，织出居民的美好幸福生活，为基层治理注入“一池活水”。

一心为民，当好服务群众的“小管家”。扎实开展信息采集工作是网格员开展工作的基础，铁力镇网格员化身“小管家”，按照网格化基础信息采集工作要求，通过线上线下相结合，以“铁脚板”入户走访为主，线上电话、微信核查为辅，开展“敲门行动”，通过“伊网通”对辖区内人口信息、行业信息、机构场所、特殊群体等基础信息逐一核查登记。目前，铁力镇260个综合网格均已建立基础信息采集电子台账，录入居民信息数据达129272条，特殊人群47895条，党组织363个，党员信息10141条，并实时动态更新。网格基础信息“底数清、情况明、数据准”，为科学决策精准服务提供了依据和保障。网格员们也通过基础信息采集，成为了辖区的“活地图、活档案”。

排忧解难，当好服务群众的“贴心人”。铁力镇为提升基层社会治理能力，推动矛盾纠纷多元化解，建立了三级网格矛盾纠纷调处体系。社区调解由社区书记牵头，村级调解由村“两委”干部牵头，镇级调解由镇综治中心、司法所牵头，确保做到层层有人管、级级有人抓。网格员们充分利用“身处网格一线、贴近居民群众”的工作优势，深入辖区了解居民生活现状，收集矛盾纠纷的苗头性、倾向性、预警性信息线索，及时梳理居民遇到的急事、难事、烦心事，建立工作台账，做到底数清、情况明。并根据矛盾纠纷类型、涉及人员类型、紧急情况和事态严重程度制定调解策略，因人因户进行“把脉式”研判，耐心疏导、解开心锁，巧妙化解家庭矛盾和邻里纠纷，进一步提升了基层矛盾纠纷化解效能，为社区居民创造更加和谐的生活氛围。今年来，共调解矛盾纠纷38起，有效减少了矛盾上行。

履职尽责，当好服务群众的“有心人”。铁力镇充分发挥网格员人熟事熟情况熟的优势，组织广大网格员排查矛盾纠纷和风险隐患200余次，在网格内深入开展全覆盖、无盲区、全方位的拉网式排查，入户走访收集社情民意，收集群众反映强烈的热点难点问题，掌握网格内最新动态，摸清群众内部各类矛盾隐患。同时，对12345政务服务热线反推的工单及时跟进了解，对辖区内的共性问题进行批量解决，对发现的矛盾纠纷和信访隐患第一时间进行调处化解，切实把矛盾解决在网格、化解在萌芽状态。

担当作为，当好服务群众的“守门人”。坚持“预防在早，化解在小”。为切实抓好消防安全工作，有效预防和减少火灾事故的发生，网格员定期对网格内住户燃气安全和小区楼道的灭火器等消防设施进行排查。在巡查中对居民使用燃气是否正规、液化罐是否过期、胶管是否老化、接口是否有泄漏等进行逐一排查，餐饮企业后厨是否规范使用煤气罐，周边是否有易燃物堆放、有无灭火器材及安全通道是否畅通等进行逐一检查，向居民详细讲解日常生活中的消防安全注意事项，提醒居民注意用火、用电安全，严防火灾事故的发生，及时消除隐患，不留死角，截止目前，共发现安全隐患30余个，已全部整改。

党建引领网格化，撬动基层微治理。下一步，铁力镇将继续以网格化建设为抓手，强化网格员“多面手”能力，以提升网格员“四心七员”为目标，立足将服务做实做细，用热心、耐心、细心、诚心服务居民，助力基层治理大提升。