为全面优化营商环境，保护各类市场主体的合法权益，规范公权力行使，促进我市经济高质量发展，按照《黑龙江省优化营商环境条例》《黑龙江省营商环境监督办法》等有关规定，现将我市优化营商环境投诉举报受理方式通知如下：
一、投诉举报受理范围
(一)制定与市场主体生产经营活动密切相关的政府规章、行政规范性文件时，不按照规定听取市场主体、行业协会商会意见的；
(二)制定或者实施政策措施不依法平等对待各类市场主体的；
(三)未按照政府信息公开规定，公开与市场主体生产经营活动密切相关的法律、法规、规章、行政规范性文件和政策信息的；
(四)变相设定或者实施行政许可，继续实施或者变相实施已取消的行政许可，或者转由行业协会商会、其他组织实施已取消的行政许可的；
(五)为市场主体指定或者变相指定中介服务机构，或者违法强制市场主体接受中介服务的；
(六)违法设立或者在目录清单之外执行政府性基金、涉企行政事业性收费、涉企保证金的；
(七)未按照规定，在企业开办、注销和工程建设项目审批、办税、不动产登记、进出口审批等方面简化政务服务流程、精简申请材料、压缩办理时间、降低办理成本的；
(八)违法干预应当由市场主体自主决策事项的；
(九)没有法律、法规依据，强制或者变相强制市场主体参加评比、达标、表彰、培训、考核、考试以及类似活动，或者借前述活动向市场主体收费或者变相收费的；
(十)没有法律、法规依据，要求市场主体提供财力、物力或者人力的；
(十一)违反法定权限、条件、程序，对市场主体的财产和企业经营者的个人财产实施查封、冻结和扣押等行政强制措施的；
(十二)不履行向市场主体依法作出的政策承诺以及依法订立的各类合同，或者违约拖欠市场主体的货物、工程、服务等账款的；
(十三)不依法履行生效的判决、裁定、行政复议决定、仲裁裁决和调解书等法律文书确定的义务的；
(十四)未按照法律、法规和职责，履行对供水、供电、供气、供热、招标投标、政府采购、金融等领域监督管理责任的；
(十五)其他不履行优化营商环境职责或者损害营商环境的情形。
二、不予受理范围
（一）匿名投诉举报，投诉举报不留联系方式的；
（二）没有明确的投诉对象和具体的事实、理由与请求的；
（三）已经由人民法院、人民检察院、行政复议机关、信访工作机构、仲裁机构等单位已经立案、尚未结案或者已经作出处理决定的；
（四）属于市场主体之间民事纠纷的；
（五）以同一事实和理由重复投诉的；
（六）其他不属于营商环境监督职责范围的问题。
三、投诉举报渠道
铁力市营商环境建设监督局投诉电话
0458-2280155
铁力市营商环境建设监督局投诉邮箱
铁力市营商环境建设监督局地址：铁力市城南街599号，行政服务中心五楼511室
四、投诉受理时间
法定工作日周一至周五8:30—11:30 13:30—17:00
法定节假日除外
五、投诉须知
（一）疫情期间为避免聚集，请有投诉需要的申请人提前电话咨询预约投诉。
（二）前来我局进行投诉的群众请提前准备投诉举报书、本人或委托代理人身份证明（授权委托书）、承诺书、能够证实反映问题的证据材料、营商环境主管部门要求提供的其他相关材料；企业准备投诉举报书、营业执照复印件、法定代表人或委托代理人身份证明（授权委托书）、承诺书、能够证实反映问题的证据材料、营商环境主管部门要求提供的其他相关材料。
欢迎广大群众和企业踊跃投诉举报我市营商环境存在的有关问题，为我市营商环境优化、经济高质量发展贡献力量。
铁力市营商环境建设监督局
2021年6月3日